{"id":323,"date":"2023-01-23T00:04:24","date_gmt":"2023-01-23T05:04:24","guid":{"rendered":"https:\/\/attraversiamo.com.co\/en\/?page_id=323"},"modified":"2023-09-25T16:07:13","modified_gmt":"2023-09-25T21:07:13","slug":"policies-rules-recommendations","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/attraversiamo.com.co\/en\/policies-rules-recommendations\/","title":{"rendered":"Policies, Rules and Recommendations"},"content":{"rendered":"
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A continuacio\u0301n, detallaremos para su conocimiento las poli\u0301ticas, normas y recomendaciones de EXTRICO CUMPLIMIENTO<\/strong> que hemos definido en pro de una estancia satisfactoria, y de una prestacio\u0301n de servicio de la ma\u0301s alta calidad, evitando confusiones, disgustos y contratiempos.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Por favor, tomate 5 minutos para leerlas completamente. Recuerda que la claridad en la informacio\u0301n, evitara disgustos y malos entendidos. Cualquier duda o inquietud puedes comunica\u0301rnosla abiertamente.<\/p>\n

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A continuacio\u0301n de dejamos un i\u0301ndice de nuestras poli\u0301ticas, sin embargo es importante que LEAS LA TOTALIDAD<\/strong>.<\/p>\n

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1. POLITICAS DE BONOS DE FECHA ABIERTA Y DE REGALO<\/strong><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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2. POLITICAS DE HORARIO CHECK IN Y CHECK OUT<\/strong><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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3. POLITICAS DE TRANSPORTE<\/strong><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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4. POLITICAS DE MODIFICACIO\u0301N Y CANCELACIO\u0301N<\/strong><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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5. POLITICAS Y NORMAS DENTRO DEL HOTEL<\/strong><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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6. POLITICAS DE NIN\u0303OS Y MENORES DE EDAD<\/strong><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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7. POLITICAS PETFRIENDLY<\/strong><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

8. POLITICAS SITIO WEB<\/strong><\/p>\n

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1. POLITICAS DE BONOS DE FECHA ABIERTA Y DE REGALO<\/strong><\/h2>\n

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SI TU RESERVA ES UN BONO CON FECHA ABIERTA POR FAVOR PONER ATENCIO\u0301N A LAS SIGUIENTES POLITICAS Y RECOMENDACIONES.<\/strong>
SI YA TIENES UNA FECHA ESTABLECIDA ES DE VITAL IMPORTANCIA QUE LEAS IGUALMENTE EL RESTO DE POLITICAS, NORMAS Y RECOMENDACIONES DE NUESTRO HOTEL.<\/strong><\/p>\n

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1. Como primera recomendacio\u0301n, te pedimos hacer tu reserva de fechas con buen tiempo. Nuestro hotel tiene limitaciones de capacidad, por lo cual hay caban\u0303as en las cuales la disponibilidad esta\u0301 copada hasta para 2-3 meses, especialmente en fechas de fines de semana, festivos y temporada alta.<\/span><\/p>\n

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2. Las fechas para la redencio\u0301n del bono esta\u0301n sujetas a la disponibilidad del hotel.<\/p>\n

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3. Se debe respetar los di\u0301as de la semana del bono. LOS BONOS DE DIAS ENTRE SEMANA<\/strong>, debera\u0301n redimirse en los di\u0301as correspondientes. En caso de querer reservar para un fin de semana, se debera\u0301 pagar el excedente y el cambio estara\u0301 sujeto a disponibilidad del hotel. LOS BONOS PARA FINES DE SEMANA<\/strong>, podra\u0301n redimirse en di\u0301as entre semana, no aplica cargos extra, pero tampoco cargos de reembolso.<\/p>\n

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4. Se debe respetar la temporada establecida en el bono. LOS BONOS DE TEMPORADA BAJA, debera\u0301n usarse en los meses correspondientes. En caso de querer fechas de temporada alta, se debera\u0301 cancelar el excedente y el cambio estara\u0301 sujeto a disponibilidad del hotel. Los BONOS DE TEMPORADA ALTA, podra\u0301n usarse en temporada baja sin ningu\u0301n cargo extra, pero no aplica cargos de reembolso.<\/p>\n

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5. NINGUN BONO<\/strong> esta\u0301 sujeto a reembolsos.<\/p>\n

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TEMPORADA ALTA:<\/strong> La totalidad de di\u0301as de los meses de Diciembre, Enero, Junio y Julio. La semana de semana Santa de domingo a domingo. Semana de receso escolar (por lo general en el mes de Octubre). Los di\u0301as Festivos.<\/span><\/p>\n

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TEMPORADA BAJA:<\/strong> El restante de di\u0301as que no sean temporada alta.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

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PARA LOS BONOS APLICAN LAS MISMAS POLITICAS COMO CUALQUIER RESERVA DESCRITAS A CONTINUACIO\u0301N.<\/strong><\/p>\n

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2. POLITICAS DE HORARIOS CHECK IN Y CHECK OUT<\/strong><\/h2>\n

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Ten en cuenta que somos un Hotel Boutique campestre, y que no estamos situados en la ciudad sino a las afueras de ella, por lo cual presta MUCHA ATENCIO\u0301N<\/strong> a la siguiente informacio\u0301n para que desde ya puedas planear tu itinerario:<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Check in: DESDE las 3pm<\/strong> (Por el tipo de hotel, nuestro concepto, y la logi\u0301stica que manejamos, no recibimos hue\u0301spedes antes de esta hora, si es un caso especial lo podemos tratar, segu\u0301n disponibilidad) HASTA 8:30 pm MA\u0301XIMO<\/strong> (Despue\u0301s de esta hora no hay ingreso<\/strong> al hotel debido a la logi\u0301stica necesaria para esto).<\/p>\n

Check out:<\/strong> 12 del medio di\u0301a*<\/p>\n

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RECOMENDACIONES<\/strong>
1. Te recomendamos<\/strong> que llegues lo ma\u0301s puntual posible a nuestra hora de check in para que puedas disfrutar mucho ma\u0301s tiempo de esta ma\u0301gica experiencia.
2. Llevar ropa co\u0301moda y tenis de cambio<\/strong>, y una toalla por si decides realizar el senderismo a las cascadas.<\/p>\n<\/div>\n

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3. POLITICAS DE TRANSPORTE<\/strong><\/h2>\n

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El arribo a nuestro hotel, puedes hacerlo por cuenta propia. Aunque ciertas partes son carretera destapada, es una pequen\u0303a distancia, y cualquier carro o moto puede llegar hasta nuestro parqueadero.<\/p>\n

1.Si contratas el servicio de transporte con el hotel, ten en cuenta que este UNICAMENTE TIENE UN PUNTO DE RECOGIDA y LLEGADA<\/strong>, el cual se encuentra en el barrio LA LINDA ubicado a tan solo 5-10 minutos del centro de nuestra ciudad.<\/p>\n

2. NO SE PODRA<\/strong> modificar el punto de recogida a otro punto diferente al ya<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

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estipulado por el hotel.<\/p>\n

3. Manizales es una de las ciudades ma\u0301s seguras del pai\u0301s, por lo cual para llegar hasta dicho punto puedes usar transporte pu\u0301blico como busetas, o taxis, sin ningu\u0301n temor; de lo contrario puedes contratar un transporte privado que te lleve a dicho punto.<\/p>\n

SI LLEGAS POR CUENTA PRO\u0301PIA, EN TU VEHICULO, LEE ATENTAMENTE LAS SIGUIENTES INSTRUCCIONES Y RECOMENDACIONES.<\/strong><\/p>\n

CO\u0301MO LLEGAR<\/strong><\/p>\n

Por favor SIGUE TODAS LAS INSTRUCCIONES<\/strong> sobre co\u0301mo llegar a nuestras instalaciones, tal cual como te las enviamos por whatsapp.
Si solamente pones la ubicacio\u0301n en Maps o en Waze, sin tener en cuenta las instrucciones, estas aplicaciones pueden guiarte por rutas que NO LLEGAN<\/strong> a nuestro hotel, o que no son fa\u0301ciles de transitar. TU SEGURIDAD ES PRIMERO<\/strong>.<\/p>\n

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4. POLITICAS DE MODIFICACIONES Y CANCELACIONES<\/strong><\/h2>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n
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Es IMPORTANTE<\/strong> que tengas claros algunos te\u0301rminos de modificacio\u0301n y cancelacio\u0301n, para que podamos gestionar de manera oportuna alguna eventualidad presentada.<\/p>\n

MODIFICACIO\u0301N:<\/strong>
1. Puedes modificar la fecha de tu reserva, SI avisas hasta con UNA SEMANA<\/strong> de anterioridad, a la fecha inicial de tu reserva. La nueva fecha queda sujeta a la disponibilidad del hotel, y no aplicara\u0301 para fechas de temporada alta.<\/p>\n

2. Si deseas modificar la fecha de tu reserva, pero esta ya es en menos de una semana, lo podra\u0301s hacer pagando una multa del 30%<\/strong> sobre el valor total de la reserva.<\/span><\/p>\n

3. Si realizas una modificacio\u0301n, debes respetar los di\u0301as de la semana para los que se reservo\u0301 inicialmente, o cancelar el excedente en caso de que la nueva fecha tenga una tarifa superior a la inicial.<\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

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4. Puedes hacer hasta 1 modificacion<\/strong>\u00a0de fecha MA\u0301XIMO<\/strong>.<\/p>\n

5. Si deseas modificar la fecha de tu reserva, con menos de 24 horas de la fecha inicial, NO SE PODRA\u0301<\/strong>, y en caso de no presentarte, tu reserva se PERDERA\u0301<\/strong>.<\/p>\n

6. Si adquiriste un valor de promoci\u00f3n y deseas cambiar la fecha, la promoci\u00f3n ya no sera valida y deberas cancelar el valor restante normal de la caba\u00f1a indiferente si para ese momento hay otro tipo de promoci\u00f3n.<\/p>\n

CANCELACIO\u0301N.<\/strong>
1. Bajo NINGU\u0301N MOTIVO<\/strong> se hara\u0301n devoluciones de dinero, de parciales ni totales pagados.
2. Cualquier reclamo o solicitud debe hacerse VI\u0301A CORREO ELECTRO\u0301NICO<\/strong> al siguiente correo: attraversiamobamboohouse@gmail.com. De lo contrario no se atendera\u0301 la solicitud.
3. Puedes transferir tu reserva a alguien ma\u0301s, en la fecha reservada inicialmente. Si esta persona desea cambiar de fecha, esta\u0301 sujeta a las poli\u0301ticas de modificaciones.<\/strong><\/p>\n

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5. POLITICAS Y NORMAS DE CUMPLIMIENTO DENTRO DEL HOTEL<\/strong><\/h2>\n
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Recuerda que nuestra principal misio\u0301n es velar por tu bienestar para que puedas disfrutar de una experiencia totalmente integra. Por lo cual te pedimos que leas atentamente algunas de nuestras normas.<\/p>\n

1. Recordemos que EL RESPETO<\/strong> es la mejor carta de presentacio\u0301n. Siempre trata con respeto a nuestro personal, pues ellos siempre te tratara\u0301n con el ma\u0301ximo respeto y atencio\u0301n que te mereces.<\/p>\n

2. Esta\u0301 TOTALMENTE PROHIBIDO fumar<\/strong> (cigarrillos normales y electro\u0301nicos) dentro de las caban\u0303as. Para ello puedes hacerlo en la zona de la fogata. Ya que nuestros materiales de eco-construccio\u0301n al ser naturales (Guadua, madera, paja, etc) podri\u0301an causar un incendio.<\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

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3. Esta\u0301 TOTALMENTE PROHIBIDO<\/strong> el uso de sustancias alucino\u0301genas en nuestras instalaciones.<\/p>\n

4. Se PROHIBE<\/strong> el ingreso de comidas y bebidas a nuestras instalaciones.<\/p>\n

5. Si ingresas bebidas alcoho\u0301licas (Cerveza, Wisky, Ron, Aguardiente, Tequila, Vinos, ETC) tendra\u0301 un cobro de DESCORCHE<\/strong> por un valor de $200.000 COP. Te invitamos a que seas responsable en el consumo moderado de bebidas alcoho\u0301licas, para cuidar de tu integridad.<\/p>\n

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6. POLITICA DE NI\u00d1OS Y MENORES DE EDAD<\/strong><\/h2>\n
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Somos un hotel que entiende el valor de la familia, y el amor que se genera cuando juntos se comparten experiencias u\u0301nicas.<\/p>\n

Por lo anterior aceptamos nin\u0303os en las reservas, DEJANDO CLARO QUE ES BAJO LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE SUS PADRES<\/strong>, ya que las caban\u0303as no cuentan con estructuras especiales u\u0301nicamente para los pequen\u0303os.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

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7. POLITICAS PET FRIENDLY<\/strong><\/h2>\n
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Nosotros amamos a los peluditos tanto como tu\u0301, y sabemos que son parte de nuestra FAMILIA. Por lo cual es tu responsabilidad velar de que tu amigo de 4 patas, haga sus necesidades FUERA de la caban\u0303a<\/strong>, y no haga ningu\u0301n dan\u0303o en nuestras instalaciones. Si tu peludito se comporto\u0301 mal, y evidenciamos dan\u0303os o suciedad de su parte en la caban\u0303a, esto conlleva un cobro de $100.000 COP<\/strong>, por motivos de limpieza.<\/p>\n

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8. POLITICAS SITIO WEB<\/strong><\/h2>\n

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Who we are<\/h2>\n

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Our website address is: https:\/\/attraversiamo.com.co\/en.<\/p>\n

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Comments<\/h2>\n

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Cuando los visitantes dejan comentarios en el sitio, recopilamos los datos que se muestran en el formulario de comentarios, y tambi\u00e9n la direcci\u00f3n IP del visitante y la cadena del agente de usuario del navegador para ayudar a la detecci\u00f3n de spam.<\/p>\n

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Se puede proporcionar una cadena an\u00f3nima creada a partir de su direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico (tambi\u00e9n llamada hash) al servicio Gravatar para ver si la est\u00e1 utilizando. La pol\u00edtica de privacidad del servicio Gravatar est\u00e1 disponible aqu\u00ed: https:\/\/automattic.com\/privacy\/. Despu\u00e9s de la aprobaci\u00f3n de su comentario, su foto de perfil es visible para el p\u00fablico en el contexto de su comentario.<\/p>\n

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Cookies<\/h2>\n

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Embedded content from other websites<\/h2>\n

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No olvides que, si tienes alguna pregunta, duda o inquietud, puedes comunicarte directamente por mensaje a nuestros nu\u0301meros de whatsapp y con gusto la resolveremos.<\/p>\n

Esperamos que este\u0301s igual de alegre que nosotros, por vivir una aventura junto a ti; no vemos la hora de que podamos recibirte con los brazos abiertos.<\/p>\n

Te esperamos pronto<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Gracias por tu atencio\u0301n.<\/p>\n

Cordialmente<\/strong>
EQUIPO ATTRAVERSIAMO<\/strong><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>\n<\/section>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"A continuacio\u0301n, detallaremos para su conocimiento las poli\u0301ticas, normas y recomendaciones de EXTRICO CUMPLIMIENTO que hemos definido en pro de una estancia satisfactoria, y de una prestacio\u0301n de servicio de la ma\u0301s alta calidad, evitando confusiones, disgustos y contratiempos. Por favor, tomate 5 minutos para leerlas completamente. 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